Política de reembolso

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES — VITALFEM

En Vitalfem queremos que tu experiencia de compra sea segura y transparente. Esta política se rige por la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240) de la República Argentina.

1. Derecho de arrepentimiento (compras online)

Como toda compra realizada a distancia, tenés un plazo de 10 (diez) días corridos desde la recepción del producto para arrepentirte de la compra y solicitar la devolución de tu dinero, sin necesidad de dar explicaciones y sin costo ni penalidad alguna.

Para que la devolución sea procedente, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

- No debe haber sido abierto, utilizado o presentar signos de haber sido consumido (por tratarse de un suplemento dietario, no aceptamos devoluciones de envases abiertos, por razones de higiene y seguridad sanitaria).
- Debe conservar su packaging original, sello de seguridad, etiquetas y accesorios intactos.
- Debe estar acompañado de la factura o comprobante de compra.

El reintegro se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra original, e incluirá el costo del envío original. El costo de envío para devolver el producto corre por cuenta del comprador, salvo que el motivo de la devolución sea un error nuestro o un producto defectuoso.

2. Productos con fallas o defectos de fábrica

Todos nuestros productos cuentan con garantía legal mínima de 6 (seis) meses desde la fecha de compra.

Si tu producto llega dañado, defectuoso o distinto al pedido, contactanos dentro de los 6 meses de la compra a soporte@vitalfem.com.ar (o WhatsApp: [tu número]) adjuntando fotos del producto y el packaging. Vas a poder elegir entre:

- Cambio por el mismo producto,
- Reparación (si aplica),
- Devolución total del dinero.

En estos casos, todos los costos de envío y logística corren por cuenta de Vitalfem.

3. Cómo solicitar una devolución o cambio

Escribinos a soporte@vitalfem.com.ar indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te vamos a responder dentro de las 48 horas hábiles con los pasos a seguir.

4. Excepciones

Por tratarse de un suplemento dietario de uso personal, no se aceptan devoluciones de productos ya abiertos o consumidos, salvo en casos de fallas de fábrica o error en el envío, según lo detallado en el punto 2.

5. Más información

Para conocer en detalle tus derechos como consumidor, podés consultar la guía oficial de Defensa del Consumidor: https://www.argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor